Le nostre condizioni generali di vendita

MuralConcept fa parte del gruppo Picturalp'design, iscritto al Registro del Commercio e delle Imprese di Annecy con il numero 884 606 781 e con sede in 400 route de l'aiglière ZI Fier ad Argonay 74370. Sul sito www.muralconcept.fr, la Società, con il nome commerciale MuralConcept, offre un catalogo di prodotti specializzati in decorazioni murali, in particolare carte da parati personalizzate nelle dimensioni ordinate dal cliente. Il Cliente riceve tutte le informazioni necessarie per effettuare l'ordine e viene assistito telefonicamente o via e-mail per aiutarlo nel processo di acquisto. La vendita tra il Cliente e la Società si concluderà solo dopo che il Cliente avrà accettato le Condizioni Generali, al momento della convalida del carrello, prima di procedere al pagamento.

I prezzi dei prodotti venduti tramite il sito Internet sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte ma esclusi i costi di consegna, e sono determinati con precisione nelle pagine di descrizione dei prodotti. In alcuni casi possono essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali o dazi all'importazione o tasse statali. Tali dazi e somme non sono di competenza del Venditore. Sono a carico dell'Acquirente e sono di sua responsabilità (dichiarazioni, pagamento alle autorità competenti, ecc.). A questo proposito, il Venditore invita l'acquirente a informarsi su questi aspetti presso le autorità locali competenti. La Società si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento futuro. I costi di telecomunicazione necessari per accedere ai siti web della Società sono a carico del Cliente. Possono essere addebitate anche le spese di consegna.

I prodotti presentati sul sito appartengono alla categoria: Sfondi. Ogni prodotto è presentato con le sue specifiche tecniche e opzioni. Sono offerti fino ad esaurimento scorte e sono realizzati su ordinazione. I colori delle foto non sono contrattuali e possono non corrispondere a causa delle diverse risoluzioni dello schermo (computer, laptop). La Società non può quindi essere ritenuta responsabile di queste differenze dovute alla qualità degli schermi o ai diversi bagni dei prodotti. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano la vendita dei Prodotti effettuata attraverso il sito web della Società e costituiscono parte integrante del Contratto tra l'Acquirente e il Venditore. Esse sono pienamente applicabili nei confronti dell'Acquirente che le ha accettate prima di effettuare un ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento pubblicandone una nuova versione sul proprio sito web. Le CGV applicabili in quel momento sono quelle in vigore alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine. Tali CGV possono essere consultate sul sito web della Società al seguente indirizzo: www.muralconcept.fr. La Società garantisce inoltre che la loro accettazione sia chiara e senza riserve, fornendo una casella di controllo e un clic di convalida. Il Cliente dichiara di aver letto tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita e le eventuali Condizioni Speciali di Vendita relative a un prodotto e di accettarle senza limitazioni o riserve. Il Cliente riconosce di aver usufruito dei consigli e delle informazioni necessarie per garantire che l'offre risponda alle sue esigenze. Il Cliente dichiara di essere legalmente capace di contrattare secondo la legge francese o di rappresentare validamente la persona fisica o giuridica per la quale sta contrattando. In assenza di prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono la prova di tutte le transazioni.

In conformità alle disposizioni dell'articolo 1127-1 del Codice Civile francese, il Cliente deve seguire una serie di passaggi per concludere il contratto per via elettronica al fine di poter completare il proprio ordine: Creazione di un account cliente Informazioni sulle caratteristiche essenziali del Prodotto; Scelta del Prodotto e delle sue opzioni (taglia, colore) Indicazione dei dati di contatto del Cliente (identificazione, e-mail, indirizzo, ecc.) Accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita Verifica degli elementi dell'ordine e correzione di eventuali errori. Prima di procedere alla configurazione, l'Acquirente ha la possibilità di controllare i dettagli dell'ordine, il suo prezzo e i tempi di consegna, e di correggere eventuali errori o annullare l'ordine. La convalida dell'ordine comporterà la formazione del presente contratto. Il Cliente seguirà quindi le istruzioni di pagamento, pagherà i prodotti e sceglierà la modalità di consegna dell'ordine. Il Cliente riceverà via e-mail la conferma dell'avvenuto pagamento dell'ordine e una conferma di ricezione dell'ordine stesso. La data dell'ordine è la data di convalida dell'ordine, che può richiedere diversi giorni a seconda del metodo di pagamento utilizzato. La lingua in cui viene concluso il contratto è il francese. I termini e le condizioni dell'offre e le condizioni generali di vendita sono rinviati via e-mail all'acquirente al momento dell'ordine e archiviati sul sito web del Venditore. Ove applicabili, le regole professionali e commerciali alle quali l'autore dell'offre intende attenersi sono riportate nel footer e sono consultabili sul sito web del Venditore all'indirizzo www.muralconcept.fr. L'archiviazione delle comunicazioni, degli ordini, dei dettagli degli ordini e delle fatture è effettuata su un supporto fidabile e durevole in modo da costituire una copia fidale e durevole in conformità alle disposizioni dell'articolo 1360 del Codice Civile. Tali informazioni potranno essere prodotte come prova del contratto. Per i prodotti consegnati, la consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente. Ai fini della corretta evasione dell'ordine, il Cliente si impegna a fornire dati identificativi veritieri. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine, ad esempio per qualsiasi richiesta anomala, fatta in malafede o per qualsiasi motivo legittimo. Se un Prodotto ordinato non è disponibile, il Cliente sarà informato via e-mail. Per qualsiasi domanda relativa alla tracciabilità di un ordine, è possibile contattarci via e-mail (contact@muralconcept.fr) o per telefono, dal lunedì al giovedì, dalle 9.30 alle 17.30 e il venerdì dalle 9.30 alle 12.00.

In caso di annullamento dell'ordine da parte del cliente: un indennizzo pari o superiore al 50% sarà trattenuto dalla Società. Può raggiungere il 100% del prezzo se i prodotti sono stati realizzati appositamente per il cliente: carta da parati personalizzata. In caso di annullamento con rimborso parziale, il periodo di rimborso non supererà i trenta giorni dalla data di accettazione dell'annullamento da parte della Società.

Scadenze e diritto di recesso

Avete domande sull'installazione? Il nostro servizio clienti è disponibile telefonicamente al numero 04 80 97 49 28 o via e-mail all'indirizzo contact@muralconcept.fr per rispondere a tutte le vostre domande.

Prima di iniziare l'installazione, vi consigliamo di leggere l'intera guida all'installazione. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci.

Ai sensi dell'articolo L.121-21-8 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai prodotti che sono stati personalizzati o trasformati secondo le indicazioni del cliente, in particolare quando la produzione del prodotto è già iniziata (tra le 24 e le 48 ore successive alla conferma dell'ordine).

Vi invitiamo pertanto a prendervi il tempo necessario per prendere le misure e scegliere il visual ideale. Le carte da parati MuralConcept sono stampate su misura in base alle specifiche dimensionali del cliente. A queste condizioni, non possono essere messe in vendita.

Il prezzo è pagabile al momento dell'ordine. A seconda della data dell'ordine, la richiesta di addebito sul conto bancario verrà inviata entro tre giorni alla banca dell'acquirente. L'ordine sarà considerato definitivo dopo l'approvazione del centro di pagamento. I pagamenti online saranno effettuati con un sistema sicuro, in modo che le informazioni trasmesse rimangano criptate e che nessun terzo possa venirne a conoscenza durante il trasferimento in rete. È responsabilità dell'acquirente salvare e stampare la ricevuta di pagamento se desidera conservare i dettagli dell'operazione bancaria relativa alla transazione. Su richiesta dell'acquirente, verrà inviata una fattura cartacea con IVA.

Metodi di pagamento

È possibile pagare l'ordine con carta di credito (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express). L'addebito sul vostro conto avverrà non appena la vostra banca o il vostro centro di pagamento avranno dato la loro approvazione. Tramite il vostro conto PAYPAL, scegliendo il pagamento tramite PayPal, sarete automaticamente indirizzati al vostro conto PayPal. Una volta convalidato il pagamento con PayPal, sarà possibile completare l'ordine sul Sito. Tramite assegno intestato a "Picturalp'Design". In caso di pagamento tramite assegno, l'ordine sarà convalidato al ricevimento dell'assegno sul cui retro il Cliente avrà indicato il numero dell'ordine corrispondente. L'assegno deve essere intestato a Picturalp'Design e inviato per posta a : MuralConcept, 400 route de l'aiglière ZI Fier à Argonay 74370. I tempi di consegna possono variare a seconda del momento di ricezione dell'assegno. Tramite bonifico bancario su richiesta tramite la pagina di contatto per ottenere i nostri riferimenti bancari.

IVA dell'Unione Europea

In ogni Paese dell'Unione Europea esistono soglie di fatturato che non devono essere superate quando si fattura a un cliente privato. Fino alla soglia di fatturato del Paese dell'Unione Europea, l'IVA applicabile è quella francese. Al di sopra della soglia di fatturato dell'Unione Europea, l'IVA applicabile è quella del Paese che riceve la merce.

IVA al di fuori dell'Unione Europea

Siete esenti da IVA, sia che fatturiate a un cliente privato che a un cliente commerciale. Vi informiamo che eventuali particolarità di pagamento saranno studiate caso per caso e in base alla normativa vigente, comprese le spese di consegna. Le consegne al di fuori dell'Unione Europea devono essere richieste in prima istanza tramite la pagina dei contatti.

Metodi di pagamento

È possibile pagare l'ordine con carta di credito (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express). L'addebito sul vostro conto avverrà non appena la vostra banca o il vostro centro di pagamento avrà dato la sua approvazione. Tramite il vostro conto PAYPAL, scegliendo il pagamento tramite PayPal, sarete automaticamente indirizzati al vostro conto PayPal. Una volta convalidato il pagamento con PayPal, sarà possibile completare l'ordine sul Sito. Tramite assegno intestato a "Picturalp'Design". In caso di pagamento tramite assegno, l'ordine sarà convalidato al ricevimento dell'assegno sul cui retro il Cliente avrà indicato il numero dell'ordine corrispondente. L'assegno deve essere intestato a Picturalp'Design e inviato per posta a : MuralConcept, 400 route de l'aiglière ZI Fier à Argonay 74370. I tempi di consegna possono variare a seconda del momento di ricezione dell'assegno. Tramite bonifico bancario su richiesta tramite la pagina di contatto per ottenere i nostri riferimenti bancari.

MuralConcept, in qualità di Titolare del trattamento, si impegna a rispettare le disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, e successive modifiche, relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà civili in materia di trattamento automatizzato dei dati personali, nonché il Regolamento (UE) n. 2016/679 del 27 aprile 2016, a partire dalla sua applicazione il 25 maggio 2018. Quando si effettua un ordine, i dati personali raccolti saranno trattati elettronicamente. Siete invitati a consultare la nostra sezione Privacy Policy del Sito per tutte le informazioni relative a questo punto.

Tutti gli elementi del Sito sono e restano di esclusiva proprietà intellettuale di MuralConcept. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, distribuire o utilizzare per qualsiasi scopo, anche parziale, elementi del sito, siano essi software, visivi o audio. Prodotto su licenza Warner Bros (Harry Potter, looney...) N°583004. Autorizzazione alla rivendita per conto di Adawall. Le tecniche di "framing" o di "in-line linking" sono severamente vietate.

I prezzi di consegna sono visibili quando il carrello dei prodotti viene aggiornato. Il tempo di consegna corrispondente è indicato per la consegna in Francia continentale sulla scheda del prodotto e nel carrello. Inviamo i nostri pacchi, a seconda della località, con i seguenti corrieri: Colissimo, Chronopost, DPD o DHL.

MuralConcept si impegna a spedire gli ordini nel più breve tempo possibile. Il tempo medio di consegna è compreso tra 10 e 15 giorni lavorativi dalla data di convalida dell'ordine. I tempi di consegna possono talvolta superare il tempo medio di qualche giorno in caso di eventi al di fuori del nostro controllo, come il maltempo, un errore del vettore o un sovraccarico temporaneo dei nostri laboratori di produzione. La maggior parte dei prodotti offerti è realizzata su misura e richiede tempo per la produzione e la preparazione. Durante i periodi di vendita, come i saldi, i nostri laboratori di produzione potrebbero avere difficoltà a evadere tutti gli ordini entro i tempi previsti. Il tempo di consegna non supererà mai i 30 giorni.

Ai sensi dell'articolo L.121-21-8 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai prodotti che sono stati personalizzati o trasformati secondo le indicazioni del cliente, in particolare quando la produzione del prodotto è già iniziata (tra le 24 e le 48 ore successive alla conferma dell'ordine). Vi invitiamo pertanto a prendervi il tempo necessario per prendere le misure e scegliere il visual ideale.

Le carte da parati MuralConcept sono stampate su misura in base alle specifiche dimensionali del cliente. A queste condizioni, non possono essere messe in vendita.

Prima di effettuare l'ordine, vi invitiamo a prendere tutte le misure necessarie (scelta del modello, delle dimensioni, dell'aspetto, dei colori, acquisto di un campione) per assicurarvi che la carta da parati che riceverete corrisponda alle vostre aspettative.

Tutti i prodotti forniti sono coperti dalla garanzia legale prevista dall'articolo 1641 e seguenti del Codice Civile francese. In caso di non conformità del prodotto, questo può essere restituito per un cambio o un rimborso. Tutti i reclami per difetto di conformità, le richieste di cambio o di rimborso devono essere effettuati entro quattordici giorni dalla data di consegna, comunicandolo via e-mail all'indirizzo contact@muralconcept.fr e rispedendo il prodotto per posta al seguente indirizzo:

MURALCONCEPT
RETOUR MARCHANDISE
400 ROUTE DE L'AIGLIERE
ZI DU FIER
ARGONAY

Qualsiasi prodotto accettato per la restituzione ma danneggiato all'arrivo a MuralConcept non potrà essere rimborsato, se le sue condizioni lo rendono inadatto alla vendita, ne sarete informati al più presto.

⚠️ ATTENZIONE: Una volta che la carta da parati è stata installata, non è possibile prendere in considerazione alcun rimborso, scambio o compensazione. Si ricorda di controllare l'intero ordine prima di appendere la carta da parati, in quanto l'apposizione della carta da parati costituisce l'accettazione del prodotto.

È responsabilità dell'acquirente verificare che la merce sia conforme alle specifiche prima dell'installazione, indipendentemente dal fatto che questa venga effettuata da un professionista. Eventuali difetti della carta da parati riscontrati dopo l'installazione non daranno luogo a reclami. In nessun caso potranno essere rivendicati i costi di installazione sostenuti da un professionista o da un fornitore di servizi. Qualsiasi reclamo basato sulla non conformità dei prodotti consegnati o su un difetto apparente deve essere inviato entro quattordici giorni dalla data di ricevimento della merce a contact@muralconcept. Una volta che i prodotti sono stati installati, saranno considerati accettati e riconosciuti conformi.

⚠️ ATTENZIONE: Una volta che la carta da parati è stata installata, non è possibile prendere in considerazione alcun rimborso, cambio o compensazione. Ricordarsi di controllare l'intero ordine prima di installare la carta da parati, poiché l'installazione della carta da parati costituisce l'accettazione del prodotto.

Se si riscontra un prodotto difettoso, è indispensabile inviare una foto della scatola e del prodotto via e-mail a contact@muralconcept.fr.

Tutti i reclami devono essere effettuati prima dell'installazione del prodotto. Vi ricordiamo che una volta installato il prodotto, lo accettate così com'è. È necessario controllare la carta da parati prima di appenderla per evitare qualsiasi problema e per giudicare il prodotto così com'è. Non potremo rispondere positivamente a un reclamo relativo a una carta da parati gestita da terzi. Quando la carta da parati viene installata, è soggetta a modifiche.

MuralConcept consiglia di controllare il pacco al momento della consegna. Il Cliente o un suo rappresentante deve ispezionare la merce in presenza del vettore debitamente autorizzato. In caso di danni dovuti al trasporto, il Cliente, in qualità di destinatario, deve notificare espressamente al vettore le riserve da effettuare entro i tempi previsti, inviandone una copia a MuralConcept; in caso contrario, MuralConcept si riserva il diritto di rifiutare la restituzione, il rimborso o la sostituzione dei prodotti.

⚠️ ATTENZIONE: Una volta che la carta da parati è stata installata, non è possibile prendere in considerazione alcun rimborso, cambio o compensazione. Ricordarsi di controllare l'intero ordine prima di procedere all'installazione, l'installazione significa accettazione del prodotto.

MuralConcept non sarà obbligata a conservare per il cliente i prodotti pagati ma per i quali non è stato fornito un indirizzo di consegna o è errato. In questo caso, dopo un periodo di 3 mesi, i prodotti saranno rimessi in vendita e il prezzo sarà trattenuto da MuralConcept. Se la consegna non potesse essere effettuata per motivi di accessibilità o di assenza di persone per il ricevimento dei prodotti, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per questo. I prodotti restituiti a MuralConcept per errore di consegna o assenza del destinatario saranno rispediti a spese esclusive del Cliente, e secondo le sue condizioni scritte.

Prima di effettuare l'ordine, vi invitiamo a prendere tutte le misure necessarie (scelta del modello, delle dimensioni, dell'aspetto, dei colori, acquisto di un campione) per assicurarvi che la carta da parati che riceverete corrisponda alle vostre aspettative.

La responsabilità di MuralConcept è strettamente limitata al valore delle merci ritenute non conformi, difettose o viziate, senza alcun risarcimento di alcun tipo e per qualsiasi motivo.

MuralConcept non si assume alcuna responsabilità per l'uso improprio o errato dei prodotti ordinati dal cliente. La Società non è in alcun modo responsabile delle conseguenze derivanti da: stoccaggio dei prodotti in condizioni anomale o incompatibili con la loro natura, loro trasformazione, mancata osservanza delle istruzioni di installazione, usura anomala derivante da scarsa manutenzione o installazione imperfetta, deterioramento dei prodotti a causa di infiltrazioni d'acqua, urti o uso inappropriato, temperatura o livelli di umidità.

MuralConcept ha un obbligo di risultato per tutte le fasi del processo di acquisizione dell'ordine e per tutte le fasi successive alla conclusione del contratto. La Società si impegna pertanto a descrivere i Prodotti venduti sul Sito Web nel modo più accurato possibile. Tuttavia, la Società non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui l'inadempimento dei suoi obblighi sia imputabile a un fatto imprevedibile e insormontabile di una terza parte del contratto o a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza francese. Allo stesso modo, la Società non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo di Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici. La Società conserva la proprietà dei prodotti consegnati fino al ricevimento del pagamento completo da parte del Cliente. I rischi legati al trasporto saranno a carico del Cliente a partire dalla spedizione dei prodotti. In caso di forza maggiore, scioperi dei trasporti, blocchi stradali, catastrofi naturali o impossibilità di viaggiare, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne.